Introduzione
La presente Privacy Policy descrive le modalità con cui crag-hub raccoglie, utilizza e protegge i dati personali degli utenti che visitano il sito crag-hub.com o utilizzano i nostri servizi turistici. Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) 2016/679 e della normativa italiana in materia di protezione dei dati personali.
Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento dei dati personali è crag-hub, con sede in Via dei Condotti 85, 00187 Roma, Italia. Per qualsiasi comunicazione relativa al trattamento dei dati personali, è possibile contattarci all'indirizzo email [email protected].
Dati personali raccolti
Raccogliamo diverse categorie di dati personali in base all'interazione dell'utente con il nostro sito e i nostri servizi:
Dati forniti volontariamente
Quando compilate il modulo di contatto o richiedete informazioni sui nostri servizi, raccogliamo nome, cognome, indirizzo email e qualsiasi altra informazione che decidete di fornirci nel messaggio. Questi dati sono necessari per rispondere alle vostre richieste e fornirvi le informazioni richieste sui nostri tour e servizi turistici.
Dati di navigazione
Durante la navigazione sul sito, raccogliamo automaticamente alcuni dati tecnici attraverso i cookie e tecnologie simili. Questi includono indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, durata della visita e provenienza del traffico. Questi dati vengono utilizzati per analizzare l'utilizzo del sito e migliorare l'esperienza utente.
Finalità del trattamento
I dati personali raccolti vengono trattati per le seguenti finalità:
- Rispondere alle richieste di informazioni inviate tramite il modulo di contatto
- Elaborare preventivi personalizzati per i servizi turistici richiesti
- Gestire le prenotazioni e fornire assistenza durante il viaggio
- Inviare comunicazioni relative ai servizi prenotati
- Analizzare l'utilizzo del sito per migliorarne funzionalità e contenuti
- Adempiere agli obblighi legali e normativi applicabili
Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati personali si basa su diverse basi giuridiche a seconda della finalità:
- Esecuzione di un contratto o misure precontrattuali: per gestire le prenotazioni e fornire i servizi richiesti
- Consenso dell'interessato: per l'invio di comunicazioni promozionali quando espressamente autorizzato
- Interesse legittimo: per migliorare i servizi offerti e proteggere i nostri diritti
- Obbligo legale: per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile
Modalità di trattamento
I dati personali vengono trattati con strumenti informatici e telematici, con logiche strettamente correlate alle finalità indicate. Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdita, distruzione o divulgazione accidentale.
I dati sono accessibili solo al personale autorizzato che ha necessità di conoscerli per lo svolgimento delle proprie mansioni. Il personale è adeguatamente formato sulle modalità di trattamento dei dati e sulle misure di sicurezza da adottare.
Conservazione dei dati
I dati personali vengono conservati per il tempo strettamente necessario al conseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti:
- Dati relativi a richieste di informazioni: conservati per dodici mesi dalla richiesta
- Dati relativi a prenotazioni: conservati per dieci anni per adempiere agli obblighi fiscali e contabili
- Dati di navigazione: conservati per un periodo non superiore a sei mesi, salvo necessità di accertamento di reati
Trascorsi i termini di conservazione, i dati vengono cancellati o resi anonimi in modo irreversibile.
Comunicazione e diffusione dei dati
I dati personali possono essere comunicati a soggetti terzi esclusivamente quando necessario per l'erogazione dei servizi richiesti o per adempiere a obblighi di legge. Questi soggetti includono:
- Fornitori di servizi turistici: hotel, guide turistiche, compagnie di trasporto coinvolte nell'organizzazione dei tour
- Fornitori di servizi tecnici: società che gestiscono l'infrastruttura informatica e i servizi di hosting
- Consulenti e professionisti: commercialisti, avvocati, consulenti fiscali quando necessario per adempiere a obblighi legali
- Autorità pubbliche: quando richiesto dalla legge o da autorità competenti
I dati personali non vengono diffusi pubblicamente né ceduti a terzi per finalità commerciali.
Diritti dell'interessato
In conformità al GDPR, avete il diritto di:
- Accedere ai vostri dati personali e ottenere una copia delle informazioni che vi riguardano
- Rettificare i dati inesatti o incompleti
- Richiedere la cancellazione dei dati quando non sono più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti
- Ottenere la limitazione del trattamento in determinate circostanze
- Opporvi al trattamento dei dati per motivi legittimi
- Ricevere i dati in formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico (portabilità dei dati)
- Revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca
- Proporre reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali
Per esercitare questi diritti, potete contattarci all'indirizzo email [email protected]. Risponderemo alla vostra richiesta entro trenta giorni, fornendo le informazioni richieste o spiegando le ragioni per cui non possiamo dare seguito alla richiesta.
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Modifiche alla Privacy Policy
Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare questa Privacy Policy in qualsiasi momento per conformarci a cambiamenti normativi o migliorare le nostre pratiche di protezione dei dati. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento. Vi invitiamo a consultare periodicamente questa pagina per rimanere informati su come proteggiamo i vostri dati.
Ultimo aggiornamento: 4 agosto 2026