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Utilizzo del sito
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Contenuti vietati
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Servizi turistici offerti
Descrizione dei servizi
I servizi turistici descritti sul sito includono tour organizzati, pacchetti vacanza, escursioni e viaggi personalizzati. Le descrizioni fornite sono indicative e possono subire modifiche in base alla disponibilità dei fornitori e alle condizioni operative.
Prezzi
I prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro e si intendono per persona, salvo diversa indicazione. I prezzi includono i servizi specificatamente menzionati nella descrizione di ciascun pacchetto e sono comprensivi di IVA.
I prezzi possono variare in base al periodo di prenotazione, alla disponibilità e ad eventuali promozioni in corso. Il prezzo definitivo sarà confermato al momento della prenotazione e rimarrà valido solo previa conferma scritta da parte nostra.
Prenotazioni
Le richieste di informazioni e le prenotazioni possono essere effettuate attraverso il modulo di contatto presente sul sito o inviando una email a [email protected]. Una prenotazione si considera confermata solo dopo il ricevimento della nostra conferma scritta e il versamento dell'acconto richiesto.
Per perfezionare la prenotazione è richiesto il versamento di un acconto pari al trenta percento del costo totale del servizio. Il saldo deve essere versato almeno trenta giorni prima della data di partenza. Per prenotazioni effettuate a meno di trenta giorni dalla partenza, il pagamento deve essere integrale.
Modifiche e cancellazioni
È possibile modificare la prenotazione fino a quindici giorni prima della partenza, compatibilmente con la disponibilità dei servizi. Eventuali modifiche potrebbero comportare costi aggiuntivi in base alle condizioni applicate dai fornitori.
Le cancellazioni sono soggette alle seguenti penali:
- Cancellazione oltre sessanta giorni prima della partenza: perdita dell'acconto versato
- Cancellazione tra sessanta e trenta giorni prima della partenza: penale del cinquanta percento del costo totale
- Cancellazione a meno di trenta giorni dalla partenza: penale del cento percento del costo totale
Responsabilità
Limitazioni di responsabilità
crag-hub si impegna a fornire servizi turistici di qualità, collaborando con fornitori selezionati e affidabili. Tuttavia, non possiamo garantire l'assenza di imprevisti o disguidi durante il viaggio, in quanto molti aspetti dipendono da fattori esterni non sotto il nostro controllo diretto.
La nostra responsabilità è limitata a quanto previsto dalla normativa vigente in materia di pacchetti turistici. Non siamo responsabili per danni derivanti da eventi di forza maggiore, scioperi, condizioni meteorologiche avverse, ritardi o cancellazioni di voli, o altri eventi imprevedibili e inevitabili.
Assicurazioni
Consigliamo vivamente a tutti i clienti di stipulare un'assicurazione di viaggio che copra eventuali spese mediche, cancellazioni, interruzioni del viaggio e smarrimento del bagaglio. L'assicurazione non è inclusa nei nostri pacchetti, salvo diversa indicazione esplicita.
Documentazione di viaggio
È responsabilità del viaggiatore verificare di essere in possesso di tutti i documenti necessari per il viaggio, inclusi passaporto, visto, certificati sanitari e qualsiasi altro documento richiesto dalle autorità dei paesi di destinazione.
Forniamo informazioni generali sui requisiti documentali, ma tali informazioni hanno carattere puramente indicativo. Vi invitiamo a verificare i requisiti aggiornati presso le autorità competenti o i consolati dei paesi di destinazione.
Reclami
Eventuali reclami relativi ai servizi ricevuti devono essere segnalati tempestivamente durante il viaggio, in modo da permetterci di intervenire per risolvere il problema. I reclami presentati dopo il rientro dal viaggio devono essere inviati per iscritto entro dieci giorni dalla data di conclusione del servizio.
Esamineremo ogni reclamo con attenzione e forniremo risposta entro trenta giorni dal ricevimento. Ci impegniamo a trovare soluzioni soddisfacenti in caso di disservizi comprovati.
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Ultimo aggiornamento: 4 agosto 2026